Reclamație

Reclamație

Te rugăm să verifici produsele imediat după primirea coletului. Magazinul online bootyshop.eu nu își asumă nicio responsabilitate pentru produsele deteriorate în timpul transportului. Reclamațiile ulterioare (dacă nu este vorba de un defect de fabricație) nu vor fi luate în considerare. Garanția se aplică doar pentru defecte de fabricație.

Procedura de reclamație:

• completeazăFORMULAR DE RECLAMAȚIE și trimite-ne formularul pe email sau adaugă-l în colet
• trimite produsul reclamat printr-un colet recomandat la adresa de returnare a produsului
• la produsul reclamat atașează copia documentului de achiziție – factura, care servește și drept certificat de garanție, și atașează formularul completat

Garanția nu se aplică pentru:

• defecte apărute prin uzură normală – modificarea și oboseala materialului proporțional cu durata și frecvența purtării (ex.: decojirea logo-ului etc.)
• utilizare incorectă – deteriorări mecanice
• depozitare incorectă
• întreținere și curățare incorecte

Garanția nu se aplică produselor pentru care, la data depunerii reclamației, a expirat perioada de garanție.

Destinatar pentru returnarea produselor prin curier sau curier Packeta:
Bootyshop.eu, Alžbetina 31, 04001 Košice, Slovacia, mobil: +421918372125

Destinatar pentru returnarea produselor prin poștă:
Bootyshop.eu, Púpavova 34, 04420 Malá Ida, Slovacia, mobil: +421918372125

Recomandăm returnarea coletelor prin serviciul de curierat Packeta, deoarece acesta oferă cele mai avantajoase condiții pentru ambele părți.

Reguli de reclamație

Reclamația trebuie depusă fără întârziere, imediat ce apare defectul. Eventuala amânare, în timp ce produsul continuă să fie utilizat, poate duce la agravarea defectului și la deteriorarea produsului, ceea ce poate fi și motiv de respingere a reclamației.

Perioada de garanție pentru produse este de 24 de luni și nu trebuie confundată cu durata de viață a produsului, adică perioada în care, prin utilizare corectă și întreținere adecvată, produsul poate dura, având în vedere proprietățile, scopul și intensitatea de utilizare. Nu se consideră defect modificarea proprietăților produsului care apare în perioada de garanție ca urmare a uzurii, a utilizării incorecte, a întreținerii insuficiente sau nepotrivite, a schimbărilor naturale ale materialelor din care este fabricat produsul, a oricărei deteriorări cauzate de utilizator sau de o terță persoană sau a altor intervenții necorespunzătoare.

Dacă după primirea produsului constați că acesta este diferit față de cel comandat sau prezintă defecte, te rugăm să ne contactezi ideal în termen de 5 zile la adresa de email: info@bootyshop.eu

Reclamația este considerată corect depusă dacă produsul reclamat este complet și nu contravine normelor generale de igienă. Clientul este obligat să prezinte produsul reclamat curățat și igienic corespunzător. In Investments s.r.o., care operează magazinul online www.bootyshop.eu , are dreptul de a refuza primirea spre soluționare a unui produs care nu respectă normele generale de igienă menționate mai sus.

Reclamația ta va fi soluționată în conformitate cu legea. O vom rezolva cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la depunere, adică de la primirea produsului de către compania noastră.

Atenție: Coletele trimise la adresa noastră pentru schimb, returnare sau reclamație cu ramburs nu vor fi acceptate și vor fi returnate expeditorului.