Regulamin

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Operatorem stron internetowych w domenie www.bootyshop.eu jest spółka handlowa:

In Investments s.r.o.,
z siedzibą: Hrušov 140, 04943 Hrušov, Republika Słowacka,
NIP (IČO): 51886545,
wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Košice I, dział Sro, numer wpisu 44517/V,
e-mail: bootyshopeu@gmail.com
telefon: +421 918 372 125
(dalej jako „Sprzedawca”).

Sprzedawca prowadzi stronę internetową w celu sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego („e-shop”) umieszczonego pod adresem www.bootyshop.eu.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, powstające w związku lub na podstawie umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem urządzeń elektronicznych, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów oferowanych w e-shopie Sprzedawcy umieszczonym na stronie www.bootyshop.eu (dalej „Umowa”).

1.2. Integralną częścią niniejszych OWH są informacje dla Kupującego będącego konsumentem dotyczące jego praw wynikających z zawartej Umowy zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

1.3. Kupujący oraz każda osoba trzecia ma możliwość zapoznania się z treścią niniejszych OWH, w szczególności poprzez dostęp do ich treści opublikowanej na stronie internetowej Sprzedawcy: www.bootyshop.eu.

1.4. Przed zawarciem Umowy Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z niniejszymi OWH, Polityką prywatności oraz zasadami korzystania z plików cookies.

1.5. OWH obowiązujące w dniu zawarcia Umowy stanowią jej integralną część.

1.6. Postanowienia odbiegające od niniejszych OWH mogą zostać uzgodnione pisemnie w indywidualnej umowie. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia indywidualne, o ile nie są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

1.7. OWH mogą stanowić integralną część umowy zawartej także stacjonarnie w siedzibie Sprzedawcy, jeżeli strony wyrażą na to zgodę.

1.8. Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWH:
a) w przypadku konsumenta podlegają przepisom prawa o ochronie konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz przepisom szczególnym,
b) w przypadku przedsiębiorcy – przepisom Kodeksu handlowego oraz innym obowiązującym przepisom prawa.

1.9. Niniejsze OWH sporządzone są w języku słowackim.

1.10. Korzystanie z e-shopu oznacza akceptację niniejszych OWH oraz zasad ochrony danych osobowych. W przypadku braku zgody Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z e-shopu.

2. DEFINICJE POJĘĆ

2.1. Umowa – każda umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na odległość lub osobiście w Showroomie, zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

2.2. Strony umowy – Sprzedawca i Kupujący.

2.3. Sprzedawca – In Investments s.r.o., operator sklepu internetowego www.bootyshop.eu, podatnik VAT.

2.4. Kupujący – użytkownik e-shopu, który złożył zamówienie; w przypadku przedsiębiorcy również podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

2.5. Towar – wszystkie rzeczy ruchome oferowane w e-shopie.

2.6. Cena – cena sprzedaży towaru wraz z podatkiem VAT, bez kosztów dostawy.

2.7. Cena dostawy – koszt transportu wskazany przed złożeniem zamówienia.

2.8. Cena całkowita – suma ceny towarów i kosztów dostawy.

2.9. VAT – podatek od wartości dodanej.

2.10. Zamówienie – propozycja zawarcia Umowy.

2.11. Potwierdzenie zamówienia – akceptacja zamówienia przez Sprzedawcę.

2.12. Showroom – sklep pokazowy przy ul. Alžbetina 31, 04001 Košice.

3. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY, NADZÓR NAD DZIAŁALNOŚCIĄ SPRZEDAWCY, OBOWIĄZKI INFORMACYJNE SPRZEDAWCY

3.1. Dane kontaktowe Sprzedawcy (środki komunikacji umożliwiające szybki kontakt)

Nazwa handlowa: In Investments s.r.o.
Siedziba: Hrušov 140, 04943 Hrušov, Republika Słowacka
Wpis do Rejestru Handlowego: Sąd Rejonowy Košice I, dział Sro, numer wpisu 44517/V
NIP (IČO): 51886545
Numer identyfikacji podatkowej: 2120825861
Numer VAT UE: SK2120825861

(adresu siedziby nie należy używać do zwrotu towaru)

Poniższe dane kontaktowe należy wykorzystywać do odstąpienia od umowy, zgłoszenia reklamacji, złożenia skargi, zgłoszenia uwag lub żądania naprawy w związku z oferowanym towarem:

Punkt obsługi Sprzedawcy:
Lucia Bartóková, Púpavová 34, 04420 Malá Ida, Republika Słowacka
E-mail Sprzedawcy: bootyshopeu@gmail.com

Tel.: +421 918 372 125
Godziny pracy: dni robocze w godzinach 09:00–16:00

3.2. Organ nadzoru

W zakresie ochrony konsumentów organem nadzoru jest:
Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia)
Inspektorat SOI dla Kraju Koszyckiego
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
E-mail: ke@soi.sk
Tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
Fax: 055/622 46 95

(jako organ pierwszej instancji)

3.3. Nadzór nad działalnością gospodarczą

Kontrolę przestrzegania obowiązków wynikających z przepisów o działalności gospodarczej sprawuje:
Urząd Okręgowy Košice – Działalność Gospodarcza
Komenského 52, 041 26 Košice
Tel.: +421 55 6001 414
E-mail: ozpo.ke@minv.sk

3.4. Nadzór nad ochroną danych osobowych

Organem nadzorczym jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej
Hraničná 12, 820 07 Bratysława
Strona internetowa: dataprotection.gov.sk
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

3.5.

Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

3.6.

Sprzedawca nie przyjął żadnego szczególnego kodeksu postępowania.

3.7.

Sprzedawca nie korzysta ze środków porozumiewania się na odległość o podwyższonej taryfie.

3.8.

Sprzedawca dolicza do ceny towaru osobno koszty dostawy/transportu, które są szczegółowo określone w art. IV niniejszych OWH oraz komunikowane Kupującemu w procesie składania zamówienia. Jednocześnie Sprzedawca podaje podsumowanie kosztów w cenie całkowitej w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym na adres e-mail Kupującego.

4. INFORMACJE O TOWARACH, CENACH, DOSTĘPNOŚCI, WARUNKACH DOSTAWY, KOSZTACH DOSTAWY, WARUNKACH PŁATNOŚCI ORAZ KOSZTACH ZWROTU TOWARU

4.1.

Informacje o towarze oraz jego opis znajdują się pod każdą fotografią oferowanego towaru. Przedstawienie kolorystyczne towaru może nie odpowiadać dokładnie rzeczywistości z uwagi na ustawienia urządzeń wyświetlających.

4.2.

Zwyczajowa dostępność towaru podana jest przy każdym produkcie w e-shopie. Rzeczywista dostępność towaru zostaje potwierdzona Kupującemu w elektronicznym potwierdzeniu Zamówienia.

4.3.

Ceny towarów podane w katalogu e-shopu są wyrażone w EUR. Cena jest ceną końcową i zawiera podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani usług opcjonalnych.
Ceny obowiązują przez czas ich publikacji w e-shopie. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca nie jest taką ceną związany.

4.4.

W przypadku płatności bezgotówkowej cena całkowita zamówienia jest wymagalna w terminie 3 dni od potwierdzenia Zamówienia (tj. w terminie 2 dni od zawarcia Umowy). Cena uznawana jest za zapłaconą z chwilą jej zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy lub pośrednika płatności.

4.5.

W przypadku płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna w momencie odbioru towaru.

4.6.

Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy, o ile przy danym towarze nie wskazano dłuższego terminu dostawy.
Wysyłka realizowana jest w dni robocze w godzinach 09:00–14:00.

4.7.

Termin dostawy ulega wydłużeniu w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, takich jak siła wyższa, strajki lub inne przeszkody.

4.8.

Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka towarów, z których część nie jest dostępna, Sprzedawca poinformuje Kupującego o możliwości dostawy częściowej. Dotyczy to również Zamówień obejmujących jeden towar.

4.9.

Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki rozpakować towar i sprawdzić, czy nie doszło do uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków Kupujący zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

4.10.

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

4.11.

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie, a strony nie uzgodniły innego terminu, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy.

4.12.

Towar uznaje się za odebrany w momencie, gdy Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (z wyjątkiem przewoźnika) odbierze wszystkie części Zamówienia.

4.13.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowych danych kontaktowych.

4.14.

Kupujący zobowiązany jest odebrać towar oraz zapewnić współpracę niezbędną do prawidłowego odbioru. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów faktycznie poniesionych.

4.15.

Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Kupujący.

4.16. Formy płatności

a) płatność za pobraniem,
b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
c) płatność kartą lub przez bankowość internetową – COMGATE,
d) PayPal

4.18.

Koszt dostawy jednej Zamówienia jest niezależny od liczby zamówionych sztuk. Koszt dostawy oraz opłata za pobranie są wyświetlane w procesie składania Zamówienia.

4.19.

Cena całkowita nie może zostać zapłacona bonami ani czekami.

4.20.

Dokument podatkowy (faktura) jest dołączony do przesyłki lub przesyłany elektronicznie.

4.21.

Kupujący wyraża zgodę na elektroniczne przesyłanie faktur w formacie PDF.

4.22.

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty, przy czym ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru.

4.23.

Jeżeli charakter towaru tego wymaga, Sprzedawca dostarczy dokumentację w języku słowackim, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

4.24.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe ani opłaty bankowe po stronie Kupującego.

4.25.

Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

5. ZAMÓWIENIE TOWARU I POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

5.1.

Kupujący może złożyć zamówienie poprzez e-shop Sprzedawcy.

5.2.

Złożenie zamówienia odbywa się poprzez formularz zamówienia:

dodanie towaru do koszyka,
wypełnienie danych osobowych,
wybór dostawy i płatności,
akceptację OWH i polityki prywatności,
kliknięcie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

5.3.

Prawidłowo wypełnione Zamówienie stanowi propozycję zawarcia Umowy sprzedaży.

5.4.

Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia drogą elektroniczną.

5.7.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za fałszywe zamówienia.

6. ZWROT KOSZTÓW

6.1. Jeżeli Kupujący będący konsumentem nie anuluje zamówienia w terminie oraz nie odbierze zamówionego towaru w przewidzianym terminie odbioru, Sprzedawca ma prawo dochodzić w postępowaniu sądowym odszkodowania w wysokości uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z zapakowaniem i wysyłką zamówienia.

7. ZAWARCIE UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ I POWSTANIE UMOWY SPRZEDAŻY

7.1. Towar zamieszczony w e-shopie Sprzedawcy www.bootyshop.eu ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru.

7.2. Wysyłając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na cenę sprzedaży towaru oraz na cenę dostawy.

7.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta poprzez wiążącą akceptację zamówienia Kupującego przez Sprzedawcę.

7.4. Sprzedawca może zaakceptować zamówienie Kupującego złożone w formie:
a) wiadomości e-mail wysłanej na adres info.bootyshop@gmail.com,
b) formularza zamówienia w e-shopie,
c) zamówienia telefonicznego,
d) zamówienia osobistego w Showroomie.

7.5. Wiążącą akceptacją zamówienia jest potwierdzenie Sprzedawcy przesłane Kupującemu drogą e-mailową lub telefoniczną.

7.6. Wiążąca akceptacja zamówienia zawiera:

nazwę i ilość zamówionego towaru,
dane Sprzedawcy (nazwa, siedziba, NIP, VAT, e-mail, telefon),
dane Kupującego,
całkowitą cenę zamówienia wraz z kosztami pakowania, dostawy i transportu,
warunki płatności i dostawy.

7.7. Umowę można zmienić, rozwiązać lub uzupełnić wyłącznie za zgodą obu stron, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7.8. Na adres e-mail Kupującego mogą być przesyłane wszelkie informacje dotyczące realizacji zamówienia.

8. ANULOWANIE (STORNOWANIE) ZAMÓWIENIA

8.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo anulować zamówienie do momentu jego przekazania przewoźnikowi. Anulowanie możliwe jest drogą mailową na adres info.bootyshopeu@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +421 918 372 125. Sprzedawca nie pobiera opłat za anulowanie. W przypadku wcześniejszej zapłaty kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni przelewem bankowym.

8.2. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku braku towaru lub jego niedostępności. O anulowaniu Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany. Zapłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni.

9. OBOWIĄZKI STRON UMOWY

9.1. Sprzedawca zobowiązuje się:

dostarczyć towar w uzgodnionej ilości i jakości,
odpowiednio zapakować towar,
dostarczyć dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania towaru.

9.2. Sprzedawca informuje Kupującego o przeszkodach w dostawie.

9.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie odstąpienia od umowy.

9.4. Kupujący zobowiązuje się:

zapłacić cenę zakupu,
odebrać towar.

9.5. Kupujący ma prawo:

sprawdzić przesyłkę,
zgłosić wady,
ponieść koszty zwrotu,
odpowiadać za obniżenie wartości towaru,
podać prawdziwe dane.

9.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

opóźnienia spowodowane błędnym adresem,
zdarzenia losowe.

10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRZEZ KUPUJĄCEGO – ZWROT TOWARU

10.1. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem e-shopu Sprzedawcy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

10.2. Jeżeli poszczególne towary objęte jednym Zamówieniem były dostarczane oddzielnie, termin do odstąpienia od Umowy biegnie od momentu otrzymania towaru dostarczonego jako ostatni.

10.3. Odstąpienie od Umowy powoduje jej rozwiązanie, Kupujący zwraca Sprzedawcy zakupiony towar, a Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane środki pieniężne.

10.4. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy także przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia.

10.5. Prawo odstąpienia od Umowy Kupujący realizuje w formie pisemnej – listownie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy.

10.6. Przy odstąpieniu od Umowy Kupujący może postępować zgodnie z instrukcją dotyczącą wykonania prawa odstąpienia oraz może skorzystać z Formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.

10.7. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy również w przypadku, gdy Sprzedawca nie dostarczył towaru w terminie 30 dni od potwierdzenia Zamówienia, o ile strony nie uzgodniły innego terminu.

10.8. Kupujący nie ma prawa odstąpić od Umowy, której przedmiotem jest:
a) towar zapieczętowany, który ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadaje się do zwrotu po naruszeniu opakowania,
b) towar wykonany według indywidualnych wymagań Kupującego lub na zamówienie,
c) towar ulegający szybkiemu zepsuciu,
d) pilne naprawy lub konserwacje wykonane na wyraźne żądanie Kupującego.

10.9. Kupujący ma prawo rozpakować i sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności, jednak nie ma prawa używać towaru w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku towaru, który:
a) znajduje się w stanie pierwotnym i oryginalnym opakowaniu z metką,
b) nie nosi śladów użytkowania,
c) nie jest uszkodzony,
d) jest kompletny (wraz z akcesoriami, instrukcją, opakowaniem).

10.10. Termin do odstąpienia od Umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostało wysłane najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

10.11. Kupujący zobowiązany jest odesłać towar najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

10.12. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (fakturę) oraz kompletne wyposażenie.

10.13. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 4 EUR z VAT.

10.14. Sprzedawca zwróci zapłaconą cenę najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

10.15. W przypadku nieuprawnionego odstąpienia od Umowy towar zostanie odesłany Kupującemu na jego koszt.

10.16. Sprzedawca nie jest uprawniony do jednostronnego potrącania wzajemnych należności.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ SPRZEDAWCĘ

11.1. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy, jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionej przesyłki. Nieodebranie przesyłki nie stanowi skutecznego odstąpienia od Umowy przez Kupującego. Sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem przesyłki.

11.2. Jeżeli Kupujący nie spełni obowiązków wynikających z OWH, odstąpienie od Umowy jest nieskuteczne, a Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu wszystkich płatności.

11.3. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy także w przypadku oczywistego błędu cenowego lub błędnie obliczonej ceny całkowitej. W takim przypadku zapłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni.

12. REKLAMACJE – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

12.1. Sprzedawca odpowiada za to, że towar w chwili odbioru:

odpowiada zamówieniu,
nadaje się do uzgodnionego celu,
odpowiada opisowi, próbce lub wzorcowi,
spełnia wymagania prawne.

12.2. Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w terminie 24 miesięcy od dnia dostarczenia towaru.

12.3. Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację bez zbędnej zwłoki.

12.4. Reklamacja może zostać złożona pisemnie, elektronicznie lub osobiście w Showroomie.

12.5. Kupujący zobowiązany jest dokładnie opisać wadę oraz wskazać sposób jej usunięcia. Wady należy udokumentować fotograficznie.

12.6. Towar reklamowany należy odpowiednio zapakować i przesłać bez pobrania.

12.7. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji i wskaże termin jej rozpatrzenia, nie dłuższy niż 30 dni.

12.8. O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie, pisemnie lub mailowo.

12.9. Nieodebrany towar reklamowany może skutkować naliczeniem kosztów przechowywania.

12.10. Jeżeli chodzi o wadę, którą można usunąć, Kupujący ma prawo wybrać sposób usunięcia wady poprzez wymianę towaru albo naprawę towaru. Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy albo który – w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady – spowodowałby dla Sprzedawcy nieproporcjonalnie wysokie koszty.

12.11. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady w sposób zaproponowany przez Kupującego, jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe albo jeżeli wymagałyby nieproporcjonalnie wysokich kosztów z uwzględnieniem wszystkich okoliczności.

12.12. Sprzedawca dostarczy Kupującemu naprawiony lub wymieniony towar na własny koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki Kupujący dostarczył Sprzedawcy towar reklamowany, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

12.13. Kupujący jest uprawniony do żądania od Sprzedawcy odpowiedniego obniżenia ceny albo do odstąpienia od Umowy, jeżeli:

Sprzedawca odmówił usunięcia wady albo nie usunął jej prawidłowo,
wada ujawnia się ponownie,
wada ma na tyle poważny charakter, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy sprzedaży,
Sprzedawca oświadczył albo z okoliczności wynika, że nie usunie wady w rozsądnym terminie albo bez spowodowania poważnych trudności dla Kupującego.

12.14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane w szczególności następującym użytkowaniem: uszkodzeniem mechanicznym, zdarzeniem nieuniknionym (klęską żywiołową, niewłaściwym obchodzeniem się), użytkowaniem wbrew instrukcji oraz wbrew zwyczajowemu sposobowi użytkowania, w szczególnych przypadkach – jeżeli wynika to z charakteru rzeczy – także ingerencją osoby nieuprawnionej, w tym użytkownika, ewentualnie inną nieprofesjonalną ingerencją, użytkowaniem towaru w warunkach, które nie odpowiadają towarowi pod względem wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych naturalnego środowiska, zaniedbaniem pielęgnacji i konserwacji towaru, uszkodzeniem towaru wskutek nadmiernego obciążenia, uszkodzeniem towaru w przypadku dobrania niewłaściwego rozmiaru, użytkowaniem towaru wbrew warunkom wskazanym w dokumentacji, ogólnym zasadom, normom technicznym lub przepisom bezpieczeństwa albo innym naruszeniem warunków gwarancji.

12.15. Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty, które Kupujący celowo poniósł w związku z zasadną reklamacją, Sprzedawca zwróci Kupującemu na podstawie wniosku, który Kupujący złoży najpóźniej w ciągu jednego miesiąca od końca terminu na złożenie reklamacji.

12.16. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i zakończy postępowanie reklamacyjne jednym z następujących sposobów:
a) wydaniem naprawionego towaru,
b) wymianą towaru,
c) zwrotem ceny zakupu towaru,
d) wypłatą odpowiedniej zniżki z ceny towaru,
e) pisemnym wezwaniem do odbioru świadczenia wskazanego przez Sprzedawcę,
f) pisemnym, uzasadnionym odrzuceniem reklamacji towaru.

13. OCHRONA I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

13.1. Podczas korzystania z e-shopu Sprzedawcy, wypełniania formularza zamówienia oraz zawierania Umów na odległość dochodzi do przetwarzania danych osobowych Kupującego (dalej jako „osoba, której dane dotyczą”).

13.2. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych osoby, której dane dotyczą, w związku z czynnościami Sprzedawcy i Kupującego określonymi w pkt 1 OWH, są opublikowane w odrębnej sekcji zatytułowanej „Ochrona danych osobowych” dostępnej w e-shopie Sprzedawcy. Więcej informacji na temat przetwarzania i ochrony danych osobowych znajduje się tamże.

13.3. Sprzedawca dba o to, aby przetwarzanie danych osobowych było zgodne z prawem, rzetelne i przejrzyste oraz aby każde przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych,
oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

13.4. Sprzedawca dąży do tego, aby przetwarzanie danych osobowych przez podmioty przetwarzające odbywało się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dlatego zawarł z nimi odrębne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej „Umowy powierzenia”).

14. POZASĄDOWE / ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

14.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo, zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów w celu ochrony swoich praw konsumenckich, jeżeli uzna, że jego prawa zostały naruszone w związku z Umową.

14.2. Lista podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów jest dostępna na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej.

14.3. Podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów jest również Słowacka Inspekcja Handlowa,
P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława,
strona internetowa: www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk , która udostępnia informacje oraz formularze do składania wniosków o rozpoczęcie postępowania ADR.

14.4. Kupujący będący konsumentem ma również prawo złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (RSO) dostępnej online pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
jeżeli uważa, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone.

14.5. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Słowackiej,
Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratysława,
jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszych OWH bez uprzedniego powiadomienia Kupującego. Dla konkretnego zamówienia obowiązują OWH ważne w momencie jego złożenia.

15.2. Integralną częścią niniejszych OWH jest regulamin reklamacyjny.

15.3. Umowa sprzedaży może zostać zawarta również w innych językach, o ile nie uniemożliwia to jej ważnego zawarcia.

15.4. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z OWH oraz regulaminem reklamacyjnym i że rozumie ich treść.

15.5. Niniejsze OWH, wraz z ich integralnymi częściami, obowiązują od dnia 1.1.2026.

15.6. OWH stają się wiążące dla Kupującego z dniem zawarcia Umowy sprzedaży.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY / WYMIANY TOWARU

Adresat:
In Investments s.r.o., Hrušov 140, 04943 Hrušov, Republika Słowacka

Adres do zwrotu towaru:
Lucia Bartóková, Púpavová 34, 04420 Malá Ida, Republika Słowacka
tel.: +421 918 372 125 , mail: info@bootyshop.eu

Uwaga: W przypadku wysłania przesyłki na inny adres niż adres zwrotu, przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy.

Zgłoszenie reklamacji
Data:
Podpis:
Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Reklamowany towar (nazwa i kod):
Opis i zakres wady:

Jako klient Sprzedawcy żądam rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:
☐ wymiana towaru
☐ naprawa towaru
☐ zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN) / inny sposób

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY